Home Formação / CursosProtocolo em SECRETARIADO e Assistência Executiva
Formação / Cursos
24IGP003
Protocolo em SECRETARIADO e Assistência Executiva
Área Temática
Secretariado e Trabalho Administrativo
Carga Horária
14 Horas
Administração
Central e Local
Localidade
Porto
Local de Realização
IGAP|Rua de Belos Ares, 160
Público alvo
Profissionais de Secretariado, de Assistência Executiva, de Apoio Administrativo. Todos aqueles que, por inerência das suas funções, necessitem de adquirir conhecimentos básicos de Protocolo.
Taxa de inscrição
€ 200,00
Financiamento
Taxa de Inscrição - isento de IVA (Art. 9º, nº 14 do CIVA)
Observações
Dias de formação: 5 e 6 de dezembro - formação presencial
Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Cerimonial e Protocolo, Assessoria/Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Brasil, Moçambique e Espanha. Em Portugal, atua regularmente como consultora de Protocolo em eventos empresariais com a presença de altas entidades do Estado (Presidente da República, Primeiro-Ministro, Ministros, Secretários de Estado, entre outros). No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta
Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Cerimonial e Protocolo, Assessoria/Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Brasil, Moçambique e Espanha. Em Portugal, atua regularmente como consultora de Protocolo em eventos empresariais com a presença de altas entidades do Estado (Presidente da República, Primeiro-Ministro, Ministros, Secretários de Estado, entre outros). No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta
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Objetivos
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Gerais
Dotar os formandos de conhecimentos de Protocolo aplicáveis no âmbito do exercício das funções de Secretariado.
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Específicos
No final da ação os formandos deverão:
- Conhecer técnicas de organização protocolar aplicáveis ao contexto das tarefas de Secretariado
- Adquirir conhecimentos que lhes permitam incrementar competências comunicacionais
- Partilhar conhecimentos úteis à organização e gestão de encontros de trabalho e refeições profissionais
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Gerais
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Programa
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1. Introdução: Secretariado/Protocolo, clarificação de conceitos, respetiva aplicação e interligação.
2. O processo de comunicação.
- Comunicação verbal e não-verbal.
- Comunicar protocolarmente: oralmente (formas de tratamento e títulos) e por escrito (ofícios/cartas, cartões, convites, condolências)
3. Os diversos códigos protocolares de vestuário
4. A organização de encontros de trabalho no quotidiano profissional. A tipologia de mesas e espaços. Os planos de seating
5. A organização de refeições profissionais de vários tipos. Especificação do processo
6. Exercícios7. Perguntas & Respostas. Esclarecimento de dúvidas e aconselhamento. Partilha de informação
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Mais Informações
- Nº máximo de formandos 20
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) Marcadores PC Quadro Videoprojector
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Metodologias de Formação
- Forma de Organização Presencial
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (p/ aferição de expetativas e necessidades formativas); contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões) e final de reação (preenchimento de questionário individual de satisfação e debate orientado e em grupo).
Ficha de Inscrição
Designação da Ação:
Protocolo em SECRETARIADO e Assistência Executiva
Código:
24IGP003
Local de Realização:
IGAP
Data:
De 2024-12-05 a 2024-12-06