Formação / Cursos - IGAP - Instituto de Gestão e Administração Pública

Observações Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Comunicação, Cerimonial e Protocolo, Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola e Brasil. No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta

Formação presencial

RESSALVA: caso, na altura e por força de circunstâncias pandémicas, não haja condições para realização da formação em formato presencial, a mesma será convertida p/ o formato on-line mantendo-se o cronograma e horário.

Objetivos
- Gerais Compreender a abrangência e importância do desempenho da função "protocolo" no âmbito da comunicação institucional no seio de uma Autarquia.
- Específicos No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
  - Aplicar as regras de Protocolo no dia-a-dia profissional.
  - Proceder à ordenação de Símbolos e Pessoas de acordo com a legislação, as regras e os preceitos do Protocolo Oficial.
  - Aplicar as regras de Protocolo aos Eventos.
  - Organizar reuniões e refeições de trabalho.
  - Redigir documentos com maior profissionalismo.
  - Saber receber e acolher todo o tipo de convidados.
Programa
- 1.Conceptualização e âmbito de aplicação de Protocolo | Cerimonial | Etiqueta.
  a.A legislação aplicável em Protocolo.
  b.As precedências no Estado Português.
  
  2.Os símbolos Nacionais.
  a.A colocação e ordenação de bandeiras.
  
  3.O Protocolo na escrita.
  a.Os tratamentos protocolares | honoríficos | académicos.
  b.A redação de um convite e as diferentes formas de convidar.
  
  4.A organização de presidências e a ordenação de convidados à mesa e em plateias.
  
  5.As Especificidades do Protocolo Autárquico: os órgãos | os símbolos municipais | as precedências nas autarquias locais.
  
  6.A integração do Protocolo nas cerimónias municipais.
  Exemplos:
  a. Tomada de posse.
  b.Sessão solene.
  c.Cerimónia de boas vindas.
  d.Lançamento de primeira pedra.
  e.Inauguração.
  f.Descerramento de placa toponímica.
  g.Geminação.
Mais Informações
- Nº máximo de formandos 20
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) Marcadores PC Quadro Videoprojector
- Metodologias de Formação
  Recurso aos métodos expositivo; interrogativo; demonstrativo e ativo (exposição de conceitos, aliada à apresentação de exemplos práticos, através da realização de exercícios individuais eem grupo, simulações e anáslise de estudos de caso)
- Forma de Organização Presencial
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (p/ aferição de expetativas e necessidades formativas); contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões) e final de reação (preenchimento de questionário individual de satisfação e debate orientado e em grupo).