Formação / Cursos - IGAP - Instituto de Gestão e Administração Pública

Observações

Data e horário das sessões: 3, 4, 5 e 6 de novembro - das 9:15 às 12:45H (3,5h/sessão = 4 sessões)

Formadora: Cristina Fernandes - Formadora certificada e Consultora de Protocolo, Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria a eventos em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Moçambique, Brasil, Espanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Alemanha e Emirados Árabes Unidos. Detém um percurso profissional de 38 anos, 22 dos quais em Grupo Empresarial Nacional. Dedica-se ao Protocolo desde 2006. No Santuário de Fátima, coordenou a Organização Protocolar da Visita do Papa Francisco em maio de 2017. Foi, igualmente, Diretora do Departamento de Hospedagem nesta instituição entre setembro de 2017 e setembro de 2019. Nesse contexto, teve oportunidade de acolher e acompanhar inúmeras delegações de altas entidades da sociedade civil, militar e eclesiástica, de diversas nacionalidades. É Mestre em Ciências da Comunicação pela Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, tem duas Pós-Graduações pelo ISLA | Campus Lisboa (em Assessoria Empresarial, e Imagem, Protocolo e Organização de Eventos), uma Especialização pela Escola Internacional de Protocolo de Madrid (em Protocolo e Cerimonial), uma licenciatura pela UAL (em Línguas e Literaturas Modernas, variante de Estudos Portugueses e Ingleses) e um Bacharelato pela European Secretarial Academy (em Secretariado), além de formação em Protocolo e Imagem, obtida em Espanha, na Bélgica e no Brasil. Autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial”, editado pela Universidade Católica Editora, em outubro de 2014 (1ª edição) e maio de 2016 (2ª edição). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta

INFORMAÇÕES ÚTEIS para a FORMAÇÃO ON-LINE (veja também os pré-requisitos obrigatórios para a participação)

1. As sessões serão realizadas na plataforma Microsoft Teams. O IGAP agenda a formação e envia aos participantes, juntamente com a confirmação da participação, o link de acesso para a data e a hora da sessão.

2. Não existe obrigatoriedade de instalação da app da plataforma Microsoft Teams para aceder às sessões. Após receção do link basta clicar em PARTICIPAR ou JOIN e utilizar a "versão web” para aceder à sessão respetiva, onde deve colocar o nome (1º e último, sem abreviaturas) para serem identificados na sessão, e clicar em participar/ingressar.

3. Contudo, poderá, gratuitamente, fazer o download da APP da plataforma Microsoft Teams em https://teams.microsoft.com/downloads, utilizando a versão instalada para acesso à sessão.

4. Sugere-se a entrada na sessão 15’ antes da hora prevista para o início da sessão formativa propriamente dita para "abertura” da sessão por parte da entidade formadora.

5. Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: 1.º Exposição do tema pelo/a formador/a, podendo ser acompanhada de suportes/recursos pedagógicos diversos; 2.º Respostas às questões dos participantes. Estas questões são colocadas por escrito, no chat visível no ecrã e são visualizadas por todos. O/A formador/a não responderá a questões que lhe sejam colocadas em chat privado. 3º. Por regra os microfones dos participantes estarão desligados no início da sessão, podendo o formador/a solicitar a ativação dos microfones dos participantes para uma interação direta e promover a comunicação com os participantes do grupo. 4.º Poderão ser enviados aos participantes os recursos utilizados e/ou outra informação com vista ao aprofundamento do tema.

Objetivos
- Gerais
  Pretende-se uma ação, complementar de outras realizadas nesta temática, por forma a melhorar as competências pessoais e profissionais em temas avançados de protocolo na gestão de eventos e cerimónias, alertando, através da análise e debate de práticas, para a importância da aplicação do Protocolo no quotidiano profissional e nos eventos de qualquer dimensão, no universo da Administração Pública.
- Específicos No final da ação, os formandos deverão deter mais conhecimentos e técnicas que lhes permitam:
  
  - Compreender o enquadramento legal e prático das precedências no Estado Português, assegurando a correta aplicação em eventos e cerimónias institucionais.
  
  - Desenvolver competências que permitam integrar a sensibilidade cultural e religiosa no acolhimento e na interação com visitantes estrangeiros, reforçando a qualidade da representação institucional.
  
  - Aperfeiçoar técnicas de organização de refeições profissionais e institucionais.
  
  - Capacitar os formandos para desempenhar com excelência as funções de Mestre-de-Cerimónias e de Voz-off, em eventos e cerimónias presenciais, assegurando clareza, rigor e dignidade institucional.
Programa
- - Conceito de Protocolo e respetiva aplicação.
  
  - O ato de convidar.
  
  - Gestão de personalidades e aplicação das precedências oficiais, com enfoque na análise aprofundada da Lei n.º 40/2006 e na articulação entre precedências legalmente estabelecidas e precedências de natureza não-oficial.
  
  - Estruturação de presidências.
  
  - Organização de plateias.
  
  - Elementos fundamentais no acolhimento presencial de visitantes estrangeiros, com destaque para atitudes, comportamentos e cuidados a observar em contextos multiculturais.
  
  - Organização de refeições.
  
  - Conceção, estruturação e redação de guiões e textos de locução (mestre-de-cerimónias e voz-off).
Mais Informações
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) PC
- Metodologias de Formação
  A metodologia consiste na exposição de conceitos, aliada à apresentação de exemplos práticos e à realização de simulações e exercícios em conjunto. É promovida a interação entre os participantes, o debate e a clarificação de dúvidas relativamente a situações concretas vividas na organização.
- Forma de Organização À distância
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (p/ aferição de expetativas e necessidades formativas); contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões) e final de reação (preenchimento de questionário individual de satisfação e debate orientado e em grupo).
- Pré-requisitos
  É obrigatório que cada formando tenha computador, com acesso à internet estável e capacidade para ouvir a sessão, seja com colunas ou com auscultadores (aconselhável, para evitar ruído).
  É aconselhável também, se pretender participar, que tenha microfone a funcionar.O uso e ativação de webcam é facultativo, mas preferencial, dada a desejável interação formador-formando.
  
  Deve também assegurar uma ligação à internet estável evitando, na medida do possível, outras ligações simultâneas na mesma rede (outras videochamadas, serviços de streaming como Netflix, Youtube, gaming online, etc), sob pena de prejudicar a qualidade da sua ligação, podendo gerar cortes durante a mesma.
  
  Aconselhamos o teste ao hardware antes do início da sessão, sob pena de perder alguma parte.