Formador: Vasco Magalhães Carvalho - Consultor de engenharia, Formador especializado na área de Estratégia e Gestão Empresarial: Gestão Lean / Kaizen / Seis Sigma | Responsabilidade Social nas Empresas | Logística e Planeamento Estratégico | Outsourcing; área de Engenharia: Gestão da Manutenção / Fiscalização e Acompanhamento de Obra; área de Logística: Gestão de Contratos Logísticos | Gestão de Armazéns | Gestão e Otimização de Stock | Gestão de Compras / Aprovisionamentos / Procurement | Gestão de Frotas
INFORMAÇÕES ÚTEIS para a FORMAÇÃO ON-LINE (veja também os pré-requisitos obrigatórios para a participação)
1. As sessões serão realizadas na plataforma Microsoft Teams. O IGAP agenda a formação e envia aos participantes, juntamente com a confirmação da participação, o link de acesso para a data e a hora da sessão.
2. Não existe obrigatoriedade de instalação da app da plataforma Microsoft Teams para aceder às sessões. Após receção do link basta clicar em PARTICIPAR ou JOIN e utilizar a "versão web” para aceder à sessão respetiva, onde deve colocar o nome (1º e último, sem abreviaturas) para serem identificados na sessão, e clicar em participar/ingressar.
3. Contudo, poderá, gratuitamente, fazer o download da APP da plataforma Microsoft Teams em https://teams.microsoft.com/downloads, utilizando a versão instalada para acesso à sessão.
4. Sugere-se a entrada na sessão 15’ antes da hora prevista para o início da sessão formativa propriamente dita para "abertura” da sessão por parte da entidade formadora.
5. Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: 1.º Exposição do tema pelo/a formador/a, podendo ser acompanhada de suportes/recursos pedagógicos diversos; 2.º Respostas às questões dos participantes. Estas questões são colocadas por escrito, no chat visível no ecrã e são visualizadas por todos. O/A formador/a não responderá a questões que lhe sejam colocadas em chat privado. 3º. Por regra os microfones dos participantes estarão desligados no início da sessão, podendo o formador/a solicitar a ativação dos microfones dos participantes para uma interação direta e promover a comunicação com os participantes do grupo. 4.º Poderão ser enviados aos participantes os recursos utilizados e/ou outra informação com vista ao aprofundamento do tema.
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Objetivos
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Gerais
A auditoria e controlo interno é uma necessidade permanente de todas as organizações, tendo como objetivo a análise dos processos de trabalho existentes, determinando a sua aplicabilidade em função da eficácia e eficiência dos resultados obtidos.
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Específicos
No final do curso os formandos estão mais aptos a conhecer e entender as boas práticas da auditoria e métodos de controlo interno de processos de trabalho, designadamente:
Conhecer e entender todas as etapas do processo de auditoria e as principais ferramentas de diagnóstico;
Determinar os objetivos e definir as metas pretendidas;
Conhecer e entender as metodologias da auditoria com vista a determinar as causas raiz de todas as situações analisadas.
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Gerais
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Programa
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Conceitos de Qualidade
· Conceito de Qualidade
· Visões e Critérios de Qualidade
· Dimensões de Qualidade
· Índices de Qualidade - KPI´s
Produto com Defeito e Unidade Defeituosa
· Conceito de Defeito e Defeituoso (Unidade com Defeito / Unidade Defeituosa)
· Comparação Unidade com Defeito / Unidade Defeituosa
· Exemplos
Eficácia e Eficiência
· Conceito de Eficácia e Eficiência
· Exemplo de estudo
. Relação entre Eficácia e Eficiência
Processo de Auditoria
· Conceito de Auditoria
· Níveis de Auditoria
· Detalhes da Auditoria
· Capítulos da Norma ISO 19011:2018
Método Cinco Porquê
· Conceito do método Cinco Porquê
· Exemplo de estudo
Análise SWOT
· Conceito da Análise SWOT
· Pontos da Análise SWOT
· Fatores da Análise SWOT (Internos / Externos / Favoráveis / Desfavoráveis)
. Etapas da Análise SWOT
· Conclusões da Análise SWOT e Estratégias a Adotar
· Exemplo de Estudo
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Mais Informações
- Recursos Pedagógicos Ligação à Internet (Por Cabo) Ligação à Internet (Wi-Fi) PC
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Metodologias de Formação
Expositiva, Interrogativa, Demonstrativa e Participativa.
- Forma de Organização À distância
- Metodologias de Avaliação Avaliação diagnóstica (perguntas orientadas aos formandos, avaliação contínua formativa durante as sessões e de reação no final da ação (preenchimento de questionário próprio e discussão orientada grupal com a presença do formador e coordenadora pedagógica).
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Pré-requisitos
É obrigatório que cada formando tenha computador, com acesso à internet estável e capacidade para ouvir a sessão, seja com colunas ou com auscultadores (aconselhável, para evitar ruído).É aconselhável também, se pretender participar, que tenha microfone a funcionar. O uso e ativação de webcam é facultativo, mas preferencial, dada a desejável interação formador-formando.
Deve também assegurar uma ligação à internet estável evitando, na medida do possível, outras ligações simultâneas na mesma rede (outras videochamadas, serviços de streaming como Netflix, Youtube, gaming online, etc), sob pena de prejudicar a qualidade da sua ligação, podendo gerar cortes durante a mesma.Aconselhamos o teste ao hardware antes do início da sessão, sob pena de perder alguma parte.