Home Formação / CursosProtocolo para SECRETÁRIAS
Formação / Cursos
23IGP055
Protocolo para SECRETÁRIAS
Área Temática
Secretariado e Trabalho Administrativo
Carga Horária
14 Horas
Administração
Central e Local
Localidade
Porto
Local de Realização
IGAP|Rua de Belos Ares, 160
Público alvo
Profissionais dá área do Secretariado e apoio aos órgãos de gestão de instituições da Administração Central e Local. Colaboradores a exercer funções nas áreas de Relações Públicas, Comunicação, Relações Institucionais, Organização de Eventos e Protocolo interessado/as no tema
Taxa de inscrição
€ 200,00
Financiamento
Taxa de Inscrição - isento de IVA (Art. 9º, nº 14 do CIVA)
Observações
Dias de formação: 19 e 20.outubro - formação presencial
Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Cerimonial e Protocolo, Assessoria/Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Brasil, Moçambique e Espanha. Em Portugal, atua regularmente como consultora de Protocolo em eventos empresariais com a presença de altas entidades do Estado (Presidente da República, Primeiro-Ministro, Ministros, Secretários de Estado, entre outros). No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta
RESSALVA: caso, na altura e por força de circunstâncias pandémicas, não haja condições para realização da formação em formato presencial, a mesma será convertida p/ o formato on-line, podendo ou não realizar-se ajustamentos ao cronograma e horário.
Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Cerimonial e Protocolo, Assessoria/Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Brasil, Moçambique e Espanha. Em Portugal, atua regularmente como consultora de Protocolo em eventos empresariais com a presença de altas entidades do Estado (Presidente da República, Primeiro-Ministro, Ministros, Secretários de Estado, entre outros). No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta
RESSALVA: caso, na altura e por força de circunstâncias pandémicas, não haja condições para realização da formação em formato presencial, a mesma será convertida p/ o formato on-line, podendo ou não realizar-se ajustamentos ao cronograma e horário.
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Objetivos
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Gerais
em construção
- Específicos No final da ação os formandos deverão .... (em construção)
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Gerais
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Programa
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1. Introdução: Secretariado/Protocolo, clarificação de conceitos, respetiva aplicação e interligação.
2. O processo de comunicação.
- Comunicação verbal e não-verbal.
- Comunicar protocolarmente: oralmente (formas de tratamento e títulos) e por escrito (ofícios/cartas, cartões, convites, condolências)
3. Os diversos códigos protocolares de vestuário
4. A organização de encontros de trabalho no quotidiano profissional. A tipologia de mesas e espaços. Os planos de seating
5. A organização de refeições profissionais de vários tipos. Especificação do processo
6. Exercícios7. Perguntas & Respostas. Esclarecimento de dúvidas e aconselhamento. Partilha de informação
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Mais Informações
- Nº máximo de formandos 20
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) Marcadores PC Quadro Videoprojector
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Metodologias de Formação
- Forma de Organização Presencial
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (p/ aferição de expetativas e necessidades formativas); contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões) e final de reação (preenchimento de questionário individual de satisfação e debate orientado e em grupo).