Formadora: Madalena Magalhães, técnica superior a desempenhar funções, na Câmara Municipal da Maia, afetas a Auditoria e Sistemas Integrados de Gestão.
Formadora e consultora interna. Implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade em serviços como Gabinete de Apoio à Presidência, Recursos Humanos, Gestão Financeira e Patrimonial, Apoio Jurídico e Contencioso, Administração Geral e Gestão do Arquivo Municipal, Licenciamento de Atividades Económicas, Prevenção e Segurança no Trabalho, Ação e Desenvolvimento Social, Gestão Urbana e Polícia Municipal. Conceção, implementação e manutenção do Processo de Gestão do Risco na autarquia.
INFORMAÇÕES ÚTEIS para a FORMAÇÃO ON-LINE (veja também os pré-requisitos obrigatórios para a participação)
1. As sessões serão realizadas na plataforma Microsoft Teams. O IGAP agenda a formação e envia aos participantes, juntamente com a confirmação da participação, o link de acesso para a data e a hora da sessão.
2. Não existe obrigatoriedade de instalação da app da plataforma Microsoft Teams para aceder às sessões. Após receção do link basta clicar em PARTICIPAR ou JOIN e utilizar a "versão web” para aceder à sessão respetiva, onde deve colocar o nome (1º e último, sem abreviaturas) para serem identificados na sessão, e clicar em participar/ingressar.
3. Contudo, poderá, gratuitamente, fazer o download da APP da plataforma Microsoft Teams em https://teams.microsoft.com/downloads, utilizando a versão instalada para acesso à sessão.
4. Sugere-se a entrada na sessão 15’ antes da hora prevista para o início da sessão formativa propriamente dita para "abertura” da sessão por parte da entidade formadora.
5. Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: 1.º Exposição do tema pelo/a formador/a, podendo ser acompanhada de suportes/recursos pedagógicos diversos; 2.º Respostas às questões dos participantes. Estas questões são colocadas por escrito, no chat visível no ecrã e são visualizadas por todos. O/A formador/a não responderá a questões que lhe sejam colocadas em chat privado. 3º. Por regra os microfones dos participantes estarão desligados no início da sessão, podendo o formador/a solicitar a ativação dos microfones dos participantes para uma interação direta e promover a comunicação com os participantes do grupo. 4.º Poderão ser enviados aos participantes os recursos utilizados e/ou outra informação com vista ao aprofundamento do tema.
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Objetivos
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Gerais
O papel da Auditoria Interna tem vindo a assumir, ao longo das últimas décadas, uma extrema importância na vida das organizações. Estamos perante um ambiente cada vez mais globalizado, competitivo, em que se torna essencial uma gestão eficaz dos negócios. É no sentido de se dar resposta a esta necessidade que a Auditoria Interna surge como uma atividade indispensável para acrescentar valor à organização.
Concretamente na Administração Pública, a implementação de gabinetes de auditoria interna já é uma realidade. Não obstante, o facto de ser muitas vezes motivada pela necessidade de dar cumprimento a um dos requisitos da ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos, a Auditoria Interna já é encarada, pelas entidades públicas, como um importante instrumento de apoio à gestão.
O conhecimento sobre as práticas de Auditoria Interna, e sua mais valia para a melhoria do desempenho dos serviços públicos, é fundamental para impulsionar a criação de novos gabinetes nas entidades públicas. Além disso, aprofundar tal conhecimento e mantê-lo atualizado dentro da organização permitirá a estas entidades estar preparadas para as auditorias de certificação da ISO 9001 e promover a melhoria contínua organizacional.
Objetivo geral: transmissão de conhecimentos e aquisição de competências técnicas para a organização de Auditorias Internas no âmbito da Gestão da Qualidade num serviço da Administração Pública.
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Específicos
No final do curso, os formandos deverão possuir conhecimentos específicos no âmbito das Auditorias Internas, nomeadamente:
- Enquadramento das práticas de Auditoria Interna
- A Norma ISO 19011 – Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
- Objetivos das auditorias
- Fases fundamentais de uma auditoria
- Planeamento e condução de auditorias
- O papel da auditoria no Sistema de Gestão da Qualidade
- Realização de uma Auditoria Interna num serviço da Administração Pública
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Gerais
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Programa
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Módulo I – Auditoria ao Sistema de Gestão da Qualidade
§ Conceitos e princípios
§ A ISO 19011 – Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
§ Objetivos das Auditorias
§ Regras e responsabilidades (Equipa auditora, auditados)
§ Fases de uma auditoria (Planeamento, Execução e Relatório)
§ A Auditoria Interna no âmbito da Gestão da Qualidade
§ Aplicabilidade aos serviços da Administração Pública
Módulo II – Exemplo prático da realização de uma Auditoria Interna na Administração Pública
§ Realização de uma Auditoria Interna num serviço da Administração Pública:
- Contextualização da organização e serviço a auditar;
- Planeamento;
- Execução;
- Emissão do relatório;
- Follow-ups;
- Elaboração de suportes à atividade de Auditoria Interna (planeamento das auditorias, checklist de auditoria, relatório de auditoria).
§ Análise e debate de casos práticos.
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Mais Informações
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) PC
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Metodologias de Formação
recurso aos métodos expositivo, interrogativo e ativo
(análise de casos práticos).
- Forma de Organização À distância
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (questões orais p/ aferição do nível de conhecimentos e apuramento das expetativas dos formandos), contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões), final de reação (preenchimento de questionário individual e debate orientado)
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Pré-requisitos
É obrigatório que cada formando tenha computador, com acesso à internet estável e capacidade para ouvir a sessão, seja com colunas ou com auscultadores (aconselhável, para evitar ruído).É aconselhável também, se pretender participar, que tenha microfone a funcionar. O uso e ativação de webcam é facultativo, mas preferencial, dada a desejável interação formador-formando.
Deve também assegurar uma ligação à internet estável evitando, na medida do possível, outras ligações simultâneas na mesma rede (outras videochamadas, serviços de streaming como Netflix, Youtube, gaming online, etc), sob pena de prejudicar a qualidade da sua ligação, podendo gerar cortes durante a mesma.Aconselhamos o teste ao hardware antes do início da sessão, sob pena de perder alguma parte.