INFORMAÇÕES ÚTEIS para a FORMAÇÃO ON-LINE (veja também os pré-requisitos obrigatórios para a participação)
1. As sessões serão realizadas na plataforma Microsoft Teams. O IGAP agenda a 'sessão' e envia aos participantes, no dia anterior ao início do curso, o link de acesso para a data e a hora da sessão.
2. Não existe obrigatoriedade de instalação da app da plataforma Microsoft Teams para aceder às sessões. Após receção do link basta clicar em PARTICIPAR ou JOIN e utilizar a "versão web” para aceder à sessão respetiva, onde devem colocar o vosso nome (1º e último, sem abreviaturas) para serem identificados na sessão, e clicar em participar/ingressar.
3. Contudo, poderá, gratuitamente, fazer o download da APP da plataforma Microsoft Teams em https://teams.microsoft.com/downloads,utilizando a versão instalada para acesso à sessão.
4. Sugere-se a entrada na sessão 15’ antes da hora prevista para o início da sessão formativa propriamente dita para "abertura” da sessão por parte da entidade formadora.
5. Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: 1. Exposição do tema pelo/a formador/a, podendo ser acompanhada de suportes/recursos pedagógicos diversos; 2. Questões dos participantes: As questões poderão ser colocadas oralmente OU por escrito, no chat disponível e são visualizadas por todos; o/a formador/a anunciará, no início da sessão, qual o modelo organizacional que adotará; 3. O/A formador/a não responderá a questões que lhe sejam colocadas em chat privado 4. Por regra os microfones dos participantes estarão desligados, podendo o formador/a solicitar a ativação dos microfones dos participantes para uma interação direta e promover a comunicação com os participantes do grupo. 5. Poderão ser enviados aos participantes os recursos utilizados e/ou outra informação com vista ao aprofundamento do tema. 6. Cada formando deve garantir o funcionamento do hardware necessário, bem como a ligação à internet, testando antes de se juntar à sessão, para não perder nenhum momento de cada sessão. 7. Por norma as sessões não serão gravadas, salvo indicação em contrário.
· identificar os 4 pilares básicos da IE, segundo Daniel Goleman, considerado "o pai" da IE
· identificar os Estados do EU, segundo o Modelo de Análise Transacional, e os seus efeitos na relação consigo mesmo e com os outros no trabalho
· identificar os tipos de emoções, segundo o Professor António Damásio e enumerar 8 Emoções e respetivas funções
· identificar as situações "Gatilho” e os sinais emocionais de Alerta, bem como os mecanismos de Autocontrolo, com recurso aos Estados do EU
- Apresentação da formadora e do grupo - Apresentação dos objetivos e conteúdos do curso - Aferição do nível de conhecimentos e expetativas dos formandos - As bases da Inteligência Emocional segundo Daniel
Goleman
- Autoconhecimento e Conhecimento do Outro através do Modelo de Análise Transacional
- Identificar as Emoções e gerar emoções positivas nos clientes internos e externos
- Mecanismos de Auto-controlo e sua mais valia: na Liderança, no Trabalho em Equipa, na Gestão de conflitos, na Gestão da Relação com clientes e em reuniões de trabalho |